PASSER UNE COMMANDE

Rendez-vous sur le webshop de NESCAFÉ Dolce Gusto. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Sélectionnez les articles désirés et ajoutez-les à votre panier. Vérifiez votre commande ainsi que le nombre d'articles. Vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier le nombre d'articles dans votre panier. Si vous le faites, cliquez ensuite sur « Mettre à jour le panier ». Ensuite vous serez invité à payer votre commande.

Oui, même si vous n'avez pas de machine à café NESCAFÉ Dolce Gusto, vous pouvez vous enregistrer et faire vos achats en ligne.

Vous avez la possibilité de régler vos achats avec les modes de paiement suivants : - Carte de crédit (Visa ou MasterCard) - Bancontact - Payconiq / Appli bancaire

Si vous rencontrer des soucis pour le paiement, vous pouvez prendre contact directement avec le Service Consommateurs de NESCAFÉ Dolce Gusto: Remplissez le formulaire de contact  Envoyez-nous un courrier électronique : dolce-gusto@be.nestle.com
Nous pouvons prendre un jour ou deux pour répondre à votre courriel. Appelez-nous : +32 2 529 55 13 (Belgique et Luxembourg). Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le montant minimum par commande doit être de 25€ (capsules, accessoires et machines confondus).

Les frais de livraison sont toujours gratuits, pour toute commande passée sur notre webshop.

Repassez votre commande et faites attention aux points suivants :  Carte de crédit :  • Vérifiez que vous utilisez bien une carte de crédit Visa ou MasterCard. Les cartes American Express ne sont pas acceptées. • Nom sur la carte de crédit : Introduisez votre nom tel qu'il apparaît sur la carte de crédit. • Numéro de carte de crédit : Il s’agit du nombre de seize chiffres figurant au milieu de la carte de crédit.   
    Vous devez introduire ce nombre sans espace. • Date d'échéance : Utilisez le menu déroulant pour introduire le mois et l'année de la date d'échéance. • Code de sécurité à 3 chiffres : Ce sont les trois derniers chiffres qui se trouvent sur la bande de signature au dos de la carte de crédit.
Si vous ne parvenez toujours pas à passer la commande, vous pouvez contacter directement le Service Consommateurs de NESCAFÉ Dolce Gusto : Remplissez le formulaire de contact  Envoyez-nous un courrier électronique : dolce-gusto@be.nestle.com
Nous pouvons prendre un jour ou deux pour répondre à votre courriel. Appelez-nous : +32 2 529 55 13 (Belgique et Luxembourg). Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Non. Nous ne livrons qu'à des adresses situées en Belgique.

Non, il est uniquement possible de commander en ligne sur notre webshop.  Les produits NESCAFÉ Dolce Gusto sont également disponibles dans la plupart des supermarchés en Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg.

Le produit que vous souhaitez ajouter à votre panier n'a pas l’onglet ‘ajouter au panier’ ? Cela signifie que le produit est momentanément indisponible. Nous vous invitons à vous reconnecter très rapidement sur notre webshop pour le commander une fois qu’il est revenu en stock. Si vous le souhaitez, vous pouvez laisser votre adresse e-mail en cliquant sur « M'avertir lorsque ce produit est en stock » pour recevoir un e-mail dès que ce produit sera à nouveau en stock.

Si vous n’arrivez pas à trouver un produit en particulier sur notre webshop, cela peut signifier qu’il est momentanément indisponible ou qu'il est sorti de notre assortiment.

Si vous voulez savoir si NESCAFÉ Dolce Gusto est disponible dans un certain pays, cliquez ici.